Innovación, adaptación y resiliencia :
comunicación en las grandes empresas salvadoreñas durante la pandemia.
Palabras clave:
Adaptación-Estrategia y técnicas, Empresas-El Salvador-Investigaciones, Infecciones por coronavirus-2019-2020Resumen
La pandemia por COVID 19 sumió al mundo en una
emergencia sin precedentes. Las actividades de toda
índole –económicas, sociales, culturales, educativas–
se paralizaron en prácticamente todos los países. En
ese contexto, las empresas se están enfrentando a un
escenario desconocido, que incluye cierres, despidos,
readecuaciones y otras medidas como la utilización
de herramientas de comunicación de crisis capaces
de mantener con éxito su relación con sus diferentes
públicos. Esta investigación tiene como objetivo conocer las acciones estratégicas impulsadas por las
grandes empresas en El Salvador para hacerle frente
a esta emergencia desde dos aristas: por un lado,
qué han hecho internamente para afrontarla; por el
otro, cuál ha sido su estrategia de comunicación hacia
socios y consumidores. Para ello se consultó a grandes empresas en El Salvador de diferentes ámbitos, a través de métodos mixtos. De acuerdo con los resultados, el factor común que aplicaron fue el uso de la innovación, la adaptabilidad y la resiliencia empresarial.
ECMH ABIERTA_IN_N14-2020-32-53.
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