¿Cómo crear un e-commerce exitoso?
entendiendo las actitudes de compra en línea en El Salvador.
Palabras clave:
Internet-Comercio-El Salvador-Investigación científica, Comportamiento del consumidor-El Salvador, Infecciones por coronavirus-Aspectos económicosResumen
La situación actual del mercado en el contexto de la pandemia de COVID-19 ha permitido que más salvadoreños opten por obtener sus productos o servicios en diferentes medios virtuales, y que cada vez más pequeñas, medianas y grandes empresas
busquen el modelo viable para la venta de sus productos. Para encontrar un modelo viable se investigó a comercios y consumidores en todo el espectro y se descubrió cómo el dominio de mercado de plataformas de comercio electrónico ya establecidas han influido en la percepción de cómo debe ser la experiencia de usuario en la compra en términos de forma de pago, forma de entrega y consumo con base en promociones, pero que no es la mejor forma para todos los comercios. Además que, como factor común, lo que falta es precisamente
entender al consumidor para ofrecer la experiencia más adecuada, según sea el caso
ECMH ABIERTA_II_N15-2021-10-29.
Citas
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