INVESTIGACIÓN
INTEGRACIÓN ESTUDIANTIL DE SALVADOREÑOS
EN CHINA MEDIANTE UNA PLATAFORMA DIGITAL
CENTRADA EN EL USUARIO
Student Integration of Salvadorans in China Through a User-Centered
Digital Platform
Melissa Trigueros Hernández
Universidad de Aeronáutica y Astronáutica de Beijing (Beihang)
República Popular de China
meli22her@outlook.com
Melissa Trigueros Hernández
Fecha de recepción: 31-3-2026 -
Fecha de aceptación: 26-5-2026
ORCID: https://orcid.org/0009-0001-4313-4215
1
1 Este artículo está basado parcialmente en la tesis “Network Solutions to Promote Exchanges Between Chinese and Salvadoran Students
and Scholars”, desarrollada en la Universidad de Aeronáutica y Astronáutica de Beijing (Beihang) en 2025 para la obtención del título de
Licenciatura en Diseño Industrial.
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Integración estudiantil de salvadoreños en China mediante una plataforma digital centrada en el usuario, pp. 62-87
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Resumen
El crecimiento de los programas de intercambio
académico entre China y El Salvador ha
evidenciado múltiples desafíos en la adaptación
de estudiantes salvadoreños al sistema educativo
chino. Este estudio analiza dichas dicultades
desde una perspectiva académica y sociocultural,
y propone como solución el desarrollo de una
plataforma digital basada en el diseño centrado
en el usuario (UCD). A partir de una metodología
cualitativa y participativa que incluye encuestas
y entrevistas, se identican problemáticas
clave como las barreras lingüísticas, la falta de
información estructurada y la limitada integración
social. Los resultados muestran que la ausencia
de herramientas digitales accesibles agrava estos
desafíos. En respuesta, se plantea una solución
tecnológica orientada a mejorar la experiencia
estudiantil mediante el acceso a información
académica, redes de apoyo y recursos
culturales. El estudio concluye que el diseño
de plataformas digitales adaptadas al contexto
intercultural puede contribuir signicativamente
a la integración académica y al bienestar de
estudiantes internacionales.
Palabras clave: educación intercultural, estudios
de usuarios de información, plataforma digital,
enseñanza superior, adaptación social.
Abstract
The growth of academic exchange programs
between China and El Salvador has highlighted
numerous challenges in the adaptation of
Salvadoran students to the Chinese education
system. This study analyzes these difculties
from an academic and sociocultural perspective
and proposes the development of a digital
platform based on user-centered design
(UCD) as a solution. Using a qualitative and
participatory methodology that includes surveys
and interviews, key problems such as language
barriers, a lack of structured information, and
limited social integration are identied. The
results show that the absence of accessible
digital tools exacerbates these challenges. In
response, a technological solution is proposed to
improve student experience by providing access
to academic information, support networks, and
cultural resources. The study concludes that
the design of digital platforms adapted to the
intercultural context can signicantly contribute
to the academic integration and well-being of
international students.
Keywords: Intercultural education, Information
user studies, Digital platforms, Higher education,
Social adaptation.
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I. Introducción
La internacionalización de la educación superior
ha intensicado la movilidad estudiantil,
generando nuevas oportunidades de
formación, pero también desafíos signicativos
de adaptación. En 2018, El Salvador y China
establecieron relaciones diplomáticas, y
el Consejo de Becas de China (CSC) lanzó
el Programa de Becas para Estudiantes
Salvadoreños en 2019. Desde entonces, el
CSC ha brindado a estudiantes salvadoreños la
oportunidad de cursar estudios de pregrado,
maestría y doctorado en universidades chinas.
Según Diario El Salvador, la primera promoción
de 15 estudiantes salvadoreños se graduó el
1 de julio de 2023, marcando un hito en los
intercambios académicos entre ambos países.
En este contexto, los estudiantes salvadoreños
en China enfrentan diferencias lingüísticas,
culturales y pedagógicas que representan
barreras estructurales que impactan en su
desempeño académico y bienestar personal.
Estas dicultades se maniestan en procesos
de adaptación académica, interacción
social, acceso a información, bienestar
emocional y construcción de redes de apoyo,
afectando tanto la experiencia educativa
como la integración social de los estudiantes
internacionales. No obstante, dichas barreras
no deben comprenderse únicamente como
problemas individuales de adaptación,
sino como parte de una dinámica sistémica
vinculada a la forma en que los mecanismos de
apoyo se diseñan e implementan.
Actualmente, existen múltiples iniciativas
orientadas al acompañamiento de estudiantes
internacionales en distintos niveles del sistema,
entre ellas programas gubernamentales de
cooperación y apoyo a la diáspora, servicios
universitarios de internacionalización,
asociaciones estudiantiles, comunidades
de expatriados y espacios de intercambio
cultural. Sin embargo, aunque estas acciones
evidencian un interés institucional y comunitario
por facilitar la integración, frecuentemente
operan de manera aislada, fragmentada y
con limitada articulación entre actores. Esta
situación reeja no necesariamente una
ausencia de esfuerzos, sino una comprensión
insuciente de las experiencias, necesidades
y dinámicas reales de los estudiantes como
usuarios de dichos servicios. En consecuencia,
muchas de las estrategias implementadas
responden a interpretaciones generales sobre
la adaptación cultural, sin abordar de manera
efectiva los desafíos especícos que enfrentan
los estudiantes salvadoreños en su proceso de
integración académica, social y cultural en China.
Desde la perspectiva del diseño sistémico, esta
fragmentación reduce la capacidad de generar
impactos sostenibles y contextualizados, ya que
los problemas sociales complejos requieren
comprender las relaciones, interacciones y
experiencias humanas que conforman el sistema
en su totalidad. Como señala Peter Jones, el
diseño sistémico busca abordar problemáticas
complejas mediante la integración de múltiples
actores, contextos y niveles de experiencia,
evitando respuestas aisladas o reduccionistas
(Jones, 2014). En este sentido, las soluciones
implementadas para la integración estudiantil
suelen partir de interpretaciones generales
sobre las dicultades de adaptación cultural, sin
profundizar sucientemente en las experiencias
concretas, necesidades emocionales, dinámicas
cotidianas y prácticas reales de los estudiantes
salvadoreños en China, lo que limita su efectividad
y capacidad de generar impactos sostenibles.
Asimismo, el desarrollo de plataformas digitales
puede contribuir a construir puentes entre
brechas culturales y académicas, promover la
cooperación entre actores y superar barreras
relacionadas con el acceso a recursos e
información (Dai & Hardy, 2023). En este sentido,
la presente investigación parte de la premisa
de que la comprensión profunda del usuario
constituye un elemento fundamental para
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diseñar estrategias de integración más efectivas.
Por ello, se propone analizar las experiencias de
estudiantes salvadoreños en China desde un
enfoque centrado en el usuario, identicando las
brechas existentes entre las necesidades reales
de integración y los sistemas actuales de apoyo.
A partir de este análisis, se explorará el potencial
de la comunicación digital y de las plataformas
tecnológicas como herramientas para la
interacción y articulación de actores, facilitar el
acceso contextualizado a recursos y fortalecer
los procesos de integración cultural, académica y
social de los estudiantes salvadoreños en China.
II. Revisión de la literatura
La literatura sobre movilidad estudiantil
internacional ha demostrado que los procesos
de adaptación cultural representan uno de los
principales desafíos para los estudiantes que
realizan estudios en contextos socioculturales
distintos al propio. En este sentido, la aculturación
se entiende como el conjunto de cambios
psicológicos, sociales y culturales que ocurren
cuando individuos o grupos entran en contacto
continuo con otra cultura. De acuerdo con
John W. Berry, este proceso implica estrategias
de integración, asimilación, separación o
marginación, dependiendo de la relación que los
individuos establecen con la cultura de origen y la
cultura receptora (Berry, 1997).
La investigación de Graff Munaro (2004)
profundiza en el concepto de aculturación
desde una perspectiva psicosocial y señala
que el contacto intercultural puede generar
tensiones relacionadas con la identidad,
el sentido de pertenencia y la adaptación
emocional. La autora destaca que los procesos
de adaptación no dependen únicamente
de características individuales, sino también
del contexto social e institucional que recibe
al estudiante. Asimismo, plantea que las
dicultades de integración suelen intensicarse
cuando existen barreras lingüísticas, diferencias
normativas y ausencia de redes de apoyo
contextualizadas.
Desde la perspectiva sociológica de Pierre
Bourdieu, los procesos de integración cultural
no dependen únicamente de la adaptación
individual, sino también del acceso que las
personas poseen a determinados capitales
sociales, culturales y simbólicos dentro de un
entorno especíco. Bourdieu plantea que el
capital cultural comprende conocimientos,
habilidades, prácticas, lenguajes y códigos
sociales que permiten a los individuos
desenvolverse adecuadamente dentro de una
estructura social determinada (Bourdieu, 1986).
En el caso de los estudiantes internacionales, las
diferencias lingüísticas, académicas y culturales
pueden generar desigualdades en el acceso
a dichos capitales, dicultando su integración
en el entorno educativo y social receptor.
Asimismo, el capital social, entendido como
las redes de relaciones y apoyo disponibles
para el individuo, inuye signicativamente
en los procesos de adaptación, pertenencia e
interacción intercultural. Desde esta perspectiva,
la integración estudiantil no puede entenderse
únicamente como un proceso personal
de adaptación, sino como una dinámica
condicionada por el acceso a recursos culturales,
redes de apoyo y mecanismos institucionales
que faciliten la participación dentro del nuevo
contexto sociocultural.
En la misma línea, diversos estudios sobre
estudiantes internacionales evidencian que
las experiencias migratorias académicas
implican procesos complejos de transición
cultural y social. La investigación desarrollada
en la Universidad de Valladolid señala que
los estudiantes internacionales enfrentan
desafíos relacionados con el choque cultural, la
adaptación a metodologías educativas diferentes
y la construcción de nuevas relaciones sociales,
factores que impactan directamente su bienestar
y desempeño académico (Retortillo, 2006). El
estudio enfatiza que la falta de comprensión
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institucional sobre las necesidades reales de los
estudiantes limita la efectividad de las estrategias
de apoyo implementadas.
Por otra parte, la investigación de la Universidad
de Sonora aborda la experiencia migratoria
desde la perspectiva de los procesos de
integración social y cultural y destaca que los
estudiantes internacionales frecuentemente
experimentan sentimientos de aislamiento,
incertidumbre y desorientación debido a las
diferencias socioculturales del entorno receptor.
El estudio sostiene que las instituciones
educativas suelen centrarse en procesos
administrativos de internacionalización y dejan
en segundo plano las necesidades emocionales,
relacionales y cotidianas de los estudiantes
migrantes (Minjarez, 2012).
Asimismo, el estudio desarrollado por la
Universidad Ponticia Comillas enfatiza la
importancia de comprender la experiencia
subjetiva de los estudiantes internacionales
para diseñar mecanismos de integración
más efectivos. La investigación señala que
la adaptación cultural no puede abordarse
únicamente desde perspectivas académicas
o burocráticas, sino que requiere estrategias
integrales capaces de responder a las dinámicas
sociales, emocionales y culturales que atraviesan
los estudiantes durante su estancia internacional.
En relación con las dicultades especícas de
adaptación, Barker et al. (1991) identicaron
que los estudiantes internacionales enfrentan
problemas recurrentes tanto en contextos
sociales como académicos, particularmente
relacionados con la comunicación, la
participación en clase, las diferencias culturales
y el establecimiento de vínculos interpersonales.
Los autores concluyen que estas dicultades
afectan signicativamente el bienestar
psicológico y la experiencia educativa de los
estudiantes extranjeros.
De igual forma, Jin et al. (2023) analizaron cómo
factores cotidianos aparentemente secundarios,
como la alimentación, pueden convertirse en
fuentes relevantes de estrés durante los procesos
de aculturación. Su investigación demuestra que
las diferencias culturales vinculadas a hábitos
alimenticios inuyen en la adaptación emocional
y social de los estudiantes internacionales y
evidencia que la integración cultural se construye
también a partir de experiencias cotidianas que
frecuentemente son ignoradas por los sistemas
tradicionales de apoyo.
En cuanto al papel de la tecnología en
los procesos educativos e interculturales,
Azamatova et al. (2023) sostienen que
las herramientas digitales y los sistemas
basados en inteligencia articial pueden
fortalecer signicativamente la motivación, el
aprendizaje y la interacción de los estudiantes
en contextos internacionales. Los autores
destacan que las plataformas digitales
permiten generar experiencias de aprendizaje
más personalizadas, dinámicas y centradas
en las necesidades reales de los usuarios,
favoreciendo procesos de adaptación y
participación más efectivos.
Desde la perspectiva del diseño sistémico,
Peter Jones plantea que los problemas sociales
complejos no pueden resolverse mediante
acciones aisladas, sino a través de enfoques
integrales. En este sentido, el diseño sistémico
enfatiza la importancia de la cocreación y la
comprensión situada de los usuarios dentro de
redes de interacción complejas (Jones, 2018).
En este marco, los desafíos de integración
de estudiantes internacionales no deben
entenderse únicamente como dicultades
individuales, sino como problemáticas sistémicas
relacionadas con la fragmentación de los
mecanismos de apoyo y la limitada comprensión
de las necesidades reales de los estudiantes.
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En conjunto, la literatura revisada evidencia
que los procesos de aculturación e integración
estudiantil internacional dependen tanto de
factores individuales como de las dinámicas
institucionales, sociales y tecnológicas que
conguran la experiencia del estudiante.
Asimismo, los estudios coinciden en señalar
que muchas estrategias de apoyo existentes
carecen de enfoques centrados en el usuario
y de articulación sistémica entre actores. En
este sentido, surge la necesidad de desarrollar
soluciones digitales que permitan comprender
de manera más profunda las experiencias de
los estudiantes internacionales y fortalecer
mecanismos de integración cultural, académica
y social más contextualizados y efectivos.
III. Metodología
3.1. Enfoque metodológico de la investigación
La presente investigación adopta un enfoque
metodológico basado en el diseño centrado en
las personas, entendiendo que la participación
activa de los usuarios dentro del proceso de
diseño permite desarrollar soluciones más
funcionales, accesibles y pertinentes frente
a las necesidades reales de los estudiantes
salvadoreños en China. Desde esta perspectiva,
la investigación no se limita únicamente a
identicar problemáticas, sino que busca
comprender las experiencias, percepciones,
dicultades y expectativas de los usuarios para
transformar dicha información en propuestas
de solución construidas de forma progresiva,
participativa e iterativa.
La investigación se desarrolla bajo un enfoque
mixto, combinando métodos cuantitativos y
cualitativos con el propósito de comprender de
manera integral las necesidades académicas,
sociales, culturales y prácticas de los estudiantes
salvadoreños en China. Este enfoque permitió
recopilar datos concretos y profundizar en
experiencias subjetivas relacionadas con los
procesos de adaptación, acceso a información,
comunicación, acompañamiento académico y
construcción de comunidad entre estudiantes.
Como base metodológica inicial, la investigación
retoma principios del modelo de experiencia
de usuario propuesto por Jesse James Garrett,
particularmente en las fases relacionadas con
estrategia, alcance y experiencia de usuario.
Dicho modelo permitió estructurar las primeras
etapas de identicación de necesidades,
denición de objetivos y organización de
contenidos y funcionalidades de las propuestas
desarrolladas. Estas etapas son las que se
presentan en este artículo. Posteriormente,
durante el avance del proyecto se incorporaron
elementos metodológicos del Human-Centered
Generative Design Framework desarrollado
por D. Demirel et al. (2023), especialmente
en los procesos de generación de conceptos,
evaluación temprana e iteración continua
de soluciones. La combinación de ambos
enfoques permitió construir una metodología
exible orientada a la mejora progresiva de
las propuestas a partir de la retroalimentación
constante de los usuarios.
Desde el enfoque cuantitativo, la investigación
se orientó a recopilar información estructurada
sobre las necesidades, problemáticas, intereses
y expectativas de los estudiantes salvadoreños
en China. Este enfoque permitió identicar
patrones generales de comportamiento, niveles
de participación, preferencias de contenido y
principales áreas de necesidad dentro de la
comunidad estudiantil.
Para la recolección de datos se utilizaron
cuestionarios digitales aplicados en dos
momentos distintos del proceso metodológico.
El primero se desarrolló durante la fase 1,
identicación de necesidades (ver gura
1), donde se aplicó un cuestionario a 23
estudiantes salvadoreños distribuidos en
diferentes etapas educativas. Esta primera
aproximación tuvo como objetivo comprender
el contexto general de los usuarios, sus
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experiencias de adaptación y las principales
dicultades académicas, sociales y culturales
enfrentadas durante su estancia en China.
Posteriormente, en la fase 2, generación de
conceptos, se aplicó un segundo cuestionario
a 20 estudiantes salvadoreños con preguntas
enfocadas en la identicación de oportunidades
de mejora, posibles funcionalidades, dinámicas
de interacción y preferencias relacionadas con
futuras soluciones de acompañamiento. En total,
el marco muestral cuantitativo estuvo compuesto
por 43 participaciones distribuidas en ambos
instrumentos de recolección de datos.
En ambos casos se utilizó un muestreo no
probabilístico por conveniencia, debido a
que los participantes se seleccionaron según
criterios de accesibilidad, disponibilidad
y pertenencia al grupo de estudiantes
salvadoreños residentes en China. Asimismo,
se incorporaron características de muestreo
intencional, ya que se buscó incluir estudiantes
pertenecientes a distintas etapas académicas y
contextos educativos para obtener una visión
más amplia de las experiencias estudiantiles.
Los datos obtenidos permitieron realizar
procesos de segmentación inicial de usuarios,
identicación de perles estudiantiles, detección
de necesidades recurrentes y construcción de
mapas de recorrido del usuario (user journey),
los cuales sirvieron como base para la denición
preliminar de funcionalidades, contenidos y
oportunidades de diseño.
Desde el enfoque cualitativo, la investigación
se centró en comprender las experiencias,
percepciones y dinámicas de interacción de los
estudiantes salvadoreños en China. Este enfoque
permitió analizar aspectos subjetivos relacionados
con la adaptación cultural, la construcción de
comunidad, las necesidades emocionales,
las preferencias de contenido y las formas de
participación dentro de espacios digitales.
Como herramientas metodológicas cualitativas
se utilizaron entrevistas semiestructuradas,
observación directa y análisis de interacción
en plataformas digitales. Durante la fase 3,
organización de contenidos, se realizaron
entrevistas a nueve estudiantes salvadoreños
que residen actualmente en China. Estas
entrevistas abordaron temas relacionados con
hábitos de consumo de contenido, necesidades
informativas, formatos de preferencia,
dicultades de adaptación y expectativas
respecto a posibles herramientas y dinámicas
de acompañamiento.
Para esta etapa se empleó un muestreo no
probabilístico intencional, debido a que
los participantes fueron seleccionados
especícamente por su experiencia directa
como estudiantes salvadoreños en China
y por su capacidad de aportar información
relevante para el desarrollo de las propuestas.
Además, se buscó incluir participantes con
distintos perles académicos y experiencias
de residencia para enriquecer la diversidad de
perspectivas obtenidas.
De igual manera, durante las fases 4 y 5,
correspondientes a la evaluación temprana
de conceptos y a la iteración y renamiento,
se incorporó la observación directa de la
participación de los usuarios en plataformas
digitales y actividades desarrolladas dentro de la
comunidad estudiantil. Esta observación incluyó
análisis de métricas de interacción, comentarios,
participación en workshops, consumo de
contenido audiovisual y comportamiento de
los usuarios en redes sociales como Instagram,
TikTok y LinkedIn.
Estas etapas permitieron evaluar el desempeño
de las propuestas en contextos reales de
interacción y facilitaron procesos continuos
de iteración y renamiento. A partir de la
retroalimentación obtenida, fue posible
identicar los formatos de contenido con mayor
aceptación, las dinámicas con mejores niveles
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de participación y las áreas que requerían
ajustes o mejoras.
3.2. Desarrollo de las fases metodológicas
El proceso metodológico se estructuró en cinco
fases principales que integran investigación,
análisis, conceptualización, validación y
renamiento continuo.
En la fase 1, identicación de necesidades, se
llevó a cabo un análisis de la situación actual y de
las necesidades de los estudiantes salvadoreños
en China. Esta etapa permitió comprender los
distintos contextos y perles de los usuarios,
tomando como referencia conceptos de hábito,
campo y capital planteados por Bourdieu. Los
resultados obtenidos facilitaron la segmentación
inicial de usuarios y la identicación de
problemáticas prioritarias.
En la fase 2, generación de conceptos,
se desarrolló un análisis de limitantes y
oportunidades por perl de estudiante
mediante procesos de segmentación y análisis
de experiencias. Esta fase permitió identicar
motivaciones, expectativas y oportunidades
de diseño, además de construir mapas de
recorrido del usuario (user journey) y propuestas
preliminares de funcionalidades y contenidos.
Posteriormente, en la fase 3, organización de
contenidos, se denieron prioridades relacionadas
con funcionalidades, formatos de contenido y
dinámicas de interacción. La retroalimentación
obtenida mediante entrevistas permitió organizar
contenidos y establecer criterios para futuras
propuestas de acompañamiento.
La fase 4, evaluación temprana de conceptos,
estuvo orientada a trasladar los hallazgos a un
entorno aplicado mediante la creación y difusión
de contenidos en plataformas digitales. Esta etapa
respondió directamente al enfoque iterativo del
Human-Centered Generative Design Framework,
permitiendo evaluar el comportamiento de los
usuarios y el desempeño de las propuestas en
escenarios reales de interacción.
Finalmente, en la fase 5, iteración y renamiento,
se efectuaron ajustes progresivos basados
en métricas de participación, observación de
interacción y retroalimentación de los usuarios
en redes sociales. Esta fase permitió optimizar
contenidos, dinámicas y formatos de interacción
según las preferencias y comportamientos
identicados durante el proceso.
En conjunto, estas fases evidencian un proceso
metodológico no lineal, sino iterativo y
participativo, en el que cada etapa alimenta
y redene la siguiente mediante procesos
continuos de análisis, validación y ajuste, como
se muestra en la gura 1. De esta manera, el
enfoque centrado en las personas permitió
que las decisiones metodológicas y de diseño
surgieran directamente de las experiencias y
necesidades de los estudiantes salvadoreños en
China, priorizando soluciones contextualizadas,
accesibles y progresivamente mejoradas a partir
de la interacción constante con los usuarios.
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Figura 1
Resumen de las fases del proceso de recolección de información
Fuente: elaboración propia.
Entre las principales limitaciones metodológicas
se reconoce la dicultad de acceder a una
muestra más amplia y diversa de estudiantes
salvadoreños en China, así como la disponibilidad
variable de los participantes para la aplicación
de los instrumentos. Asimismo, las restricciones
presupuestarias relacionadas con alojamiento
web y gestión de contenidos multimedia
condicionaron algunas decisiones técnicas y de
diseño implementadas en la plataforma.
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IV. Resultados
4.1. Análisis basado en la situación actual y las
necesidades de los estudiantes salvadoreños
que estudian en China
Utilizando el marco teórico de Bourdieu,
analizamos tres conceptos clave: hábito, campo
y capital.
El hábito se reere a las tendencias internalizadas
que guían las percepciones y acciones de un
individuo; al ingresar a un entorno académico
diferente, los estudiantes deben reajustar estas
tendencias para adaptarse a las nuevas normas
y expectativas. El campo se reere al espacio
estructurado donde se desarrollan las relaciones
de poder y la competencia académica. En este
contexto, el sistema universitario chino tiene
una lógica y dinámica diferentes a las de El
Salvador, lo que implica que los patrones de
interacción de los estudiantes dentro de él deben
recongurarse. Finalmente, el capital (académico,
social y cultural) determina las oportunidades
y el reconocimiento en este nuevo entorno. La
transferencia de capital entre los dos sistemas
educativos no es automática, lo que obliga a los
estudiantes a desarrollar estrategias para obtener
reconocimiento y desenvolverse en China.
En este análisis, examinamos los resultados de
un primer cuestionario realizado a 23 estudiantes
salvadoreños que estudian en China, distribuidos
en diferentes etapas educativas, desde el nivel de
pregrado hasta el de maestría.
Los participantes provenían de diversas
instituciones académicas, como la Universidad
Normal de Anhui, la Universidad de Arquitectura
y Tecnología de Pekín, la Universidad Renmin
de China, la Universidad de Aeronáutica y
Astronáutica de Pekín, la Universidad de Shanghái,
la Universidad Donghua, la Universidad de
Ciencia y Tecnología del Sudoeste y el Instituto
Tecnológico de Pekín, lo que reeja la diversidad
de universidades a las que asisten los becarios.
Los participantes se clasicaron por nivel
académico, de la siguiente manera: estudiantes
de tercer o cuarto año de pregrado (39 %),
estudiantes de primer o segundo año (26 %),
estudiantes de año intensivo de chino (17 %) y
estudiantes de maestría (17 %).
Al preguntarles sobre su experiencia con
los métodos de enseñanza, los participantes
otorgaron una calicación promedio de 3.48
sobre 5. Este resultado indica que, si bien los
estudiantes estaban generalmente satisfechos,
aún existe un margen signicativo de mejora, y la
encuesta señala que el área que más les genera
conicto corresponde a la barrera del idioma,
seguida de los métodos de enseñanza de sus
universidades. En el sistema educativo chino,
los estudiantes salvadoreños a menudo tienen
dicultades para comprender si su rendimiento
académico es satisfactorio, lo que reeja una
necesidad urgente de mayor orientación por
parte de las instituciones educativas chinas con
respecto a los estándares de evaluación y las
expectativas académicas.
El análisis de las respuestas reveló que un
número signicativo de estudiantes expresó su
deseo de mejorar sus habilidades de aprendizaje
y autodisciplina. En particular, el 42 % de
los encuestados mencionó dicultades para
gestionar ecazmente su tiempo, lo que subraya
la importancia de fomentar hábitos de estudio
más ecientes.
Además, el 42 % de los encuestados manifestó
preocupación por la duración de sus estudios,
lo que evidencia una falta de claridad en cuanto
a la duración de los cursos y la necesidad de
ajustar las expectativas de los estudiantes desde
el inicio de su formación.
Un tema recurrente en la encuesta fueron las
perspectivas profesionales. El 35 % de los
encuestados mencionó problemas relacionados
con el establecimiento de contactos y la
integración en los mercados laborales de China
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y El Salvador. Debido a la falta de información
sobre oportunidades de empleo, especialmente
en China, los becarios experimentaron
incertidumbre sobre su inserción laboral
tras la graduación. Asimismo, el 35 % de los
encuestados expresó preocupación por la
dicultad de obtener visas de trabajo en China,
lo que complica aún más sus perspectivas
laborales futuras.
En cuanto a las actividades que deseaban
gestionar, los talleres de idiomas concentraron
el mayor interés (63 %), seguidos por los
intercambios culturales (26 %). Por el contrario,
los grupos de aprendizaje enfocados en el
desarrollo personal registraron una participación
considerablemente menor (5 %).
4.2. Análisis de limitantes y oportunidades
por perl de estudiante salvadoreño en
China mediante la segmentación de usuarios
y sus experiencias
Como siguiente paso en el desarrollo de
la arquitectura de la plataforma, se crearon
perles de usuario y se mapearon los recorridos
de los becarios salvadoreños que estudian
en China. Este proceso permitió identicar
las características, necesidades, motivaciones
y objetivos de los potenciales usuarios con
el propósito de garantizar que el diseño
se centrara en el usuario, alineado con sus
experiencias reales. Asimismo, esta etapa
estableció un diálogo entre las necesidades
detectadas en las distintas fases del recorrido
estudiantil y las oportunidades identicadas
a partir del segundo cuestionario aplicado a
20 estudiantes salvadoreños en China. Dicho
cuestionario incluyó preguntas especícas
orientadas a detectar nuevas funcionalidades y
contenidos para la plataforma, proporcionando
información valiosa sobre los desafíos y
expectativas de los participantes.
A partir de este análisis, se desarrollaron
distintos perles de usuario que representan las
principales etapas de la experiencia académica
en China. Debido a que las guras presentan de
manera detallada cada una de las fases de los
recorridos, en el texto se abordan únicamente
aquellos aspectos más relevantes que
posteriormente fueron retomados para el diseño
funcional del prototipo.
Se crearon perles de “aspirantes a aplicar”,
ya que estas personas buscaban activamente
información sobre becas y orientación para
la solicitud. Durante la fase de denición, los
usuarios buscaron becas e información general,
lo que brindó oportunidades para ofrecer
contenido optimizado para SEO, testimonios
en video y guías para errores comunes.
Durante la fase de comparación, los usuarios
evaluaron diferentes programas y requisitos,
lo que brindó oportunidades para apoyar con
herramientas de comparación interactivas y
sesiones de preguntas y respuestas en tiempo
real con becarios actuales. Durante la fase de
consulta, los usuarios buscaron asesoramiento
de sus compañeros y solicitaron cartas de
recomendación, lo que proporcionó un espacio
de oportunidad para servicios de revisión de
documentos, plantillas y foros privados.
Finalmente, en la fase de selección, los usuarios
enviaron sus solicitudes y se prepararon para
las entrevistas. A lo largo de este proceso,
la plataforma ofreció asistencia en tiempo
real, orientación posterior a la solicitud y
reconocimiento de incentivos (gura 2). Cada fase
pone de maniesto cómo la plataforma ayuda
a los solicitantes mediante contenido relevante,
herramientas y conexiones con otros usuarios.
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Melissa Trigueros Hernández
Integración estudiantil de salvadoreños en China mediante una plataforma digital centrada en el usuario, pp. 62-87
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Figura 2
Mapa del recorrido del usuario para “aspirantes a aplicar”
Fuente: elaboración propia.
El perl de “estudiantes del curso preparatorio
de chino” está diseñado para facilitar la transición
al programa de grado (gura 3). En la fase de
denición, los estudiantes comienzan sus cursos
de idiomas, se adaptan al nuevo entorno cultural
y establecen conexiones, con oportunidades para
crear series de videos y guías de supervivencia.
En la fase de comparación , evalúan su progreso
lingüístico, comparan métodos de aprendizaje y
analizan las diferencias culturales.
La fase de negociación fomenta la interacción
con hablantes nativos, la participación en
actividades culturales y el ajuste de los hábitos
de aprendizaje para promover la retención
del idioma, además de organizar desafíos y
presentar testimonios. En la fase nal, se fortalece
la conanza de los estudiantes en el uso del
chino en la vida cotidiana, preparándolos para
la transición al programa de grado. A lo largo
de estas fases, se propone utilizar indicadores
internos como la tasa de participación y la
interacción con el contenido para monitorear el
progreso, con el objetivo general de integrar a
los estudiantes en la comunidad, promoviendo el
aprendizaje del idioma y la comprensión cultural.
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Melissa Trigueros Hernández
Integración estudiantil de salvadoreños en China mediante una plataforma digital centrada en el usuario, pp. 62-87
Figura 3
Mapa del recorrido del usuario para “estudiantes del curso preparatorio de chino”
Fuente: elaboración propia.
El recorrido académico en China para
“estudiantes de primer y segundo año de
pregrado” (gura 4) se divide en cuatro
fases: denición, comparación, negociación
y selección. En la fase de denición, los
estudiantes llegan a China, se instalan en sus
residencias estudiantiles, asisten a la orientación
y se familiarizan con las organizaciones
estudiantiles y los servicios universitarios. Las
oportunidades en esta fase incluyen la creación
de una guía de adaptación, la publicación de un
video sobre la llegada a China y la promoción de
un espacio de bienvenida en las redes sociales.
En la fase de comparación, los estudiantes
evalúan las barreras lingüísticas, comparan la
carga académica y valoran las oportunidades
sociales y extracurriculares. Entre las
oportunidades detectadas se encuentran
la publicación de comparaciones entre los
métodos de aprendizaje en China y los de
otros países, así como el establecimiento de un
sistema de tutoría entre estudiantes de primer
año y estudiantes de cursos superiores.
En la fase de negociación, los estudiantes buscan
apoyo académico, ajustan sus hábitos de estudio
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y equilibran la vida académica y social. Esta fase
ofrece oportunidades para compartir estrategias
dirigidas a superar las barreras lingüísticas,
crear clubes virtuales y producir contenido para
mejorar el rendimiento académico.
En la fase de selección, se anima a los
estudiantes a participar en actividades culturales
Figura 4
Mapa del recorrido del usuario para “estudiantes de primer y segundo año de pregrado”
Fuente: elaboración propia.
La fase de desarrollo profesional para
“estudiantes de tercer y cuarto año de pregrado”
se centra en la especialización, las prácticas
profesionales y la preparación para la vida
laboral (gura 5). Las fases incluyen: una fase
de denición, en la que los estudiantes eligen
una especialización y buscan oportunidades
de prácticas; una fase de comparación para
evaluar las opciones profesionales y las ventajas
y desventajas de continuar estudiando frente
y organizaciones estudiantiles, además de
reconocer sus logros académicos. Entre las
oportunidades asociadas a esta fase se incluyen
el seguimiento en tiempo real del proceso de
solicitud a través de un foro de chat, la creación
de una guía de pasos posteriores a la solicitud y
el reconocimiento público de los estudiantes que
han presentado su solicitud.
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Integración estudiantil de salvadoreños en China mediante una plataforma digital centrada en el usuario, pp. 62-87
Figura 5
Mapa del recorrido del usuario para “estudiantes de tercer y cuarto año de pregrado”
Fuente: elaboración propia.
a incorporarse al mercado laboral; una fase
de negociación, en la que solicitan prácticas,
buscan asesoramiento y preparan portafolios; y
una fase de selección para conseguir prácticas
o empleos y planicar su futuro profesional. La
gura destaca las oportunidades para participar
en talleres, crear contenido e interactuar
con exalumnos. Asimismo, se propone la
utilización de métricas internas que registran
la participación en publicaciones, preguntas y
talleres diseñados para facilitar una transición
uida al mundo laboral.
La fase de desarrollo profesional para
“estudiantes de maestría” se centra en la
investigación avanzada y la preparación para una
carrera profesional o académica (gura 6).
Las fases incluyen: una fase de denición, en
la que los estudiantes identican sus intereses
de investigación, eligen un supervisor y
asisten a cursos avanzados, lo que les brinda
oportunidades para compartir recursos sobre
metodologías de investigación y selección
de supervisores; una fase de comparación
para que los estudiantes evalúen métodos
de investigación, comparen oportunidades
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académicas y busquen actividades de
networking profesional, lo que les brinda
oportunidades para planicar conferencias y
publicaciones; una fase de negociación, en
la que los estudiantes discuten las líneas de
investigación con sus supervisores, buscan
nanciación y participan en proyectos
académicos colaborativos; y una fase de
selección para que los estudiantes completen
su tesis, publiquen los resultados de su
investigación y decidan si cursar un doctorado o
incorporarse al mercado laboral, la oportunidad
principal es el apoyo con talleres que les ayudan
a presentar su investigación.
Figura 6
Mapa del recorrido del usuario para “estudiantes de maestría”
Fuente: elaboración propia.
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4.3. Denición de la funcionalidad principal a
partir de entrevistas
La gura 7 muestra la representación visual
preliminar de las principales funcionalidades
de la plataforma. Estas funcionalidades están
estratégicamente diseñadas para proporcionar
recursos, conectar a los estudiantes y apoyar
su crecimiento académico y profesional.
La plataforma incluye diversas categorías
como “Recursos”, “Idioma”, “Vida en China” y
“Conocimiento académico”, que ofrecen a los
estudiantes una experiencia integral.
Figura 7
Versión inicial de funcionalidad de la plataforma
Fuente: elaboración propia.
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Como parte del proceso de investigación para
esta tesis, se entrevistó a nueve estudiantes
salvadoreños que actualmente estudian en China
para recabar sus opiniones sobre el contenido
y las funciones más valiosas que debería
incluir la plataforma. Entre los participantes se
encontraban cuatro estudiantes que solicitaron
becas recientemente, un estudiante de primer
año de Ciencias Políticas, un estudiante de
segundo año de Gestión Logística, un estudiante
de tercer año de Chino como Lengua Extranjera,
un estudiante de cuarto año de Relaciones
Internacionales y un estudiante de Maestría en
Animación.
Durante las entrevistas, los participantes
expusieron qué tipos de contenido les resultan
más útiles para obtener información. Además,
clasicaron las propuestas de funciones según
su relevancia y usabilidad. Sus respuestas se
encuentran reejadas en la gura 8.
Figura 8
Resumen de comentarios de retroalimentación sobre áreas clave para el desarrollo futuro
de la plataforma
Fuente: elaboración propia.
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Se resumieron estos comentarios tachando
el contenido irrelevante, resaltando en
verde y negrita las sugerencias adicionales y
presentando en negro y negrita las sugerencias
clave reconocidas.
La razón por la que la sección “Idioma” obtuvo
una calicación relativamente baja es que, según
los entrevistados, el aprendizaje del idioma
suele lograrse mediante experiencias culturales
inmersivas en China, especialmente durante
el año preparatorio de estudios chinos. Por lo
tanto, no representa información que no esté
disponible por otros medios.
En cuanto al área de “Conocimiento académico”,
los estudiantes destacaron varios aspectos que
consideraron cruciales, como el funcionamiento
de los cursos universitarios, los métodos de
cálculo de créditos, la dinámica típica del aula,
los procedimientos para reprobar cursos,
la posibilidad de una extensión de un año,
información sobre investigación de graduación
y oportunidades de prácticas profesionales.
Esta sección, junto con “Vida en China”,
brinda un apoyo signicativo a los estudiantes
salvadoreños que se encuentran actualmente
en China, ofreciendo información básica sobre
administración nanciera, servicios médicos de
emergencia y apoyo psicológico. En contraste,
secciones como “Guía para solicitar admisión al
CSC” y “Consejos para estudiantes actuales” se
centran más en los solicitantes de becas del CSC,
brindando principalmente orientación durante el
proceso de solicitud.
En conjunto, los distintos recorridos de usuario
permitieron identicar necesidades comunes
y prioridades estratégicas para el diseño
de la iniciativa digital dirigida a estudiantes
salvadoreños en China. Entre los hallazgos
más relevantes destacan la necesidad de
acceso centralizado a información conable,
acompañamiento entre pares, orientación
académica y cultural, así como espacios de
interacción y apoyo continuo durante las
diferentes etapas de la experiencia estudiantil.
Asimismo, los recorridos evidenciaron que
las necesidades de los usuarios evolucionan
desde la búsqueda inicial de becas hasta la
inserción profesional y académica avanzada,
lo que conrmó la importancia de diseñar una
solución exible y centrada en el usuario. Estos
elementos se convirtieron en los criterios base
para el diseño del prototipo presentado en esta
investigación, orientando tanto la estructura de
contenidos como las funcionalidades priorizadas
dentro de la plataforma.
Debido a las limitaciones de recursos, tiempo
y alcance propias del desarrollo de esta
investigación, no se implementó una plataforma
digital completa en su versión nal. En su lugar,
se desarrolló un prototipo de bajo costo que
permitió validar las principales funcionalidades,
dinámicas de interacción y tipos de contenido
identicados durante las entrevistas y los
recorridos de usuario. Este prototipo no se limitó
únicamente a un entorno digital, sino que se
concibió como una iniciativa híbrida de apoyo
estudiantil, integrando tanto contenido virtual
como actividades de interacción directa entre
estudiantes. Por esta razón, en las siguientes
secciones del artículo se describen tanto
herramientas digitales como talleres web y
encuentros presenciales, los cuales formaron
parte integral de la propuesta y permitieron
evaluar de manera más amplia las oportunidades
de acompañamiento, comunidad y transferencia
de conocimiento entre los participantes.
4.4. Integración de resultados de
investigación de usuarios en redes sociales:
evidencia desde la Comunidad de Estudiantes
Salvadoreños en China
Tras completar el proceso de investigación
de usuarios, se obtuvo una comprensión más
amplia de las necesidades, comportamientos,
motivaciones y desafíos que enfrentan los
estudiantes salvadoreños interesados en estudiar
o residir en China. A partir de estos hallazgos, se
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trasladaron los resultados a un entorno aplicado
mediante la creación y difusión de contenidos
en plataformas digitales, con el objetivo de
evaluar su desempeño en un contexto real y
analizar cómo las estrategias de comunicación
podían contribuir a fortalecer procesos de
integración, acceso a información y construcción
de comunidad.
En este marco se desarrolló la Comunidad de
Estudiantes Salvadoreños en China, concebida
como un ecosistema digital de interacción,
acompañamiento y circulación de información.
Esta iniciativa se implementó a través de
diferentes plataformas digitales, principalmente
Instagram, LinkedIn y WhatsApp, donde se
diseñaron dinámicas participativas y espacios
colaborativos basados en los hallazgos
obtenidos durante la investigación de usuarios.
El propósito fue observar empíricamente qué
tipos de contenido, narrativas y estrategias
comunicativas generaban mayores niveles de
conexión, participación e impacto dentro de la
comunidad objetivo.
Como parte de la estrategia de contenido se
elaboraron documentos guía enfocados en
responder necesidades recurrentes identicadas
durante la investigación, entre ellos materiales
sobre cómo redactar el Study Plan, preguntas
frecuentes sobre becas y procesos de
aplicación, así como orientaciones prácticas para
estudiantes interesados en aplicar a programas
académicos en China. Estos recursos fueron
difundidos principalmente a través de las
cuentas ociales de la comunidad y funcionaron
como herramientas de acceso estructurado a
información que previamente se encontraba
dispersa o poco contextualizada.
Asimismo, los contenidos audiovisuales
publicados se enfocaron inicialmente en
compartir experiencias personales, entrevistas
con estudiantes salvadoreños en China,
respuestas directas a preguntas frecuentes
realizadas por aspirantes y exposición de perles
de estudiantes destacados. Sin embargo,
el análisis de interacción evidenció que los
contenidos con mayor alcance y engagement
fueron aquellos dirigidos especícamente a
estudiantes interesados en aplicar a becas
y oportunidades académicas en China. Este
comportamiento sugiere que gran parte de
la audiencia se encuentra en etapas iniciales
de búsqueda de información y preparación
para procesos de aplicación, más que en
etapas avanzadas de integración posterior a la
movilidad académica.
En consecuencia, una parte signicativa de los
esfuerzos comunicacionales se orientó hacia
la preparación de candidatos potenciales,
priorizando contenidos prácticos y accesibles
relacionados con becas, procesos administrativos
y experiencias de aplicación. Por otro lado, se
identicó que los estudiantes que ya residían
en China presentaban menores niveles de
interacción sostenida con contenidos educativos
o de desarrollo personal, debido principalmente
a limitaciones de tiempo, carga académica
y factores asociados al desgaste emocional
y cognitivo derivado de los procesos de
adaptación cultural y académica. Esta situación
también se reejó en la participación reducida
en talleres y actividades formativas, en las que, a
pesar del interés temático, la disponibilidad y las
exigencias cotidianas limitaban la continuidad de
la participación.
Aun así, la comunidad funcionó no solo como
un canal de validación de hipótesis, sino
también como un espacio activo de desarrollo
académico, profesional y emocional. En este
sentido, se promovió la colaboración con
expertos salvadoreños para ofrecer contenido
educativo y oportunidades de formación
especializada. Entre las iniciativas más relevantes
se encuentran:
1. Un seminario web sobre compostaje
doméstico mediante el método Takakura,
impartido por Leticia Marroquín, fundadora
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de The Eco Tea, que registró 63 inscripciones
y 41 participantes activos.
2. Un taller sobre métodos de aprendizaje
efectivos para estudiantes internacionales,
desarrollado por la especialista en Ciencias
de la Comunicación Karla González, en
colaboración con Psicoeducation El Salvador,
con una participación de 25 asistentes.
3. Un programa de talleres psicológicos
liderado por el psicólogo Kevin Orantes,
en conjunto con la Academia de Formación
Integral INTRÚYEME, que incluyó tres
sesiones virtuales y un taller presencial
enfocados en la gestión de la nostalgia y
el estrés académico, con una asistencia
promedio de 10 estudiantes por sesión.
En términos de alcance e impacto digital, los
resultados evidencian un crecimiento sostenido
de la comunidad. La cuenta de Instagram @
estudiantessvenchina, creada en junio de
2024, alcanzó 470 seguidores y registró
aproximadamente 7.3 mil visualizaciones en
publicaciones y reels para diciembre de 2025.
Por su parte, el grupo de LinkedIn reunió a
60 miembros, mientras que en WhatsApp se
consolidaron tres grupos de apoyo colaborativo
con distintos niveles de participación: 173
integrantes para la convocatoria de septiembre
de 2025, 226 para septiembre de 2026 y
80 participantes activos en el proceso de
septiembre de 2027.
Un hallazgo especialmente relevante fue el
impacto directo del contenido en procesos de
aplicación a becas. En la cohorte de 2025 de la
beca CSC tipo A en El Salvador, 11 estudiantes
seleccionados reportaron que la información
proporcionada por la comunidad fue útil durante
su proceso de postulación, lo que sugiere una
relación positiva entre el acceso a información
estructurada y contextualizada y el éxito en
oportunidades académicas internacionales.
Adicionalmente, la estrategia de contenido se
extendió a TikTok mediante una cuenta personal
orientada a contenidos informativos y de
experiencia estudiantil. Los videos publicados
alcanzaron 267.3 mil visualizaciones, 16.8 mil
guardados, 748 comentarios y 35.2 mil “me
gusta”, con una tasa promedio de retención del
12 %. Estos indicadores refuerzan la efectividad
del enfoque comunicacional adoptado y
evidencian el potencial de las plataformas
digitales como herramientas de alcance masivo,
engagement y circulación de conocimiento entre
comunidades estudiantiles internacionales.
En conjunto, estos resultados demuestran que
la implementación de estrategias digitales
basadas en investigación de usuarios no solo
permite validar propuestas de diseño, sino
también generar impacto real en la comunidad
objetivo, fortaleciendo tanto los procesos de
integración académica y cultural como el acceso
a oportunidades de desarrollo educativo y
profesional.
4.5. Iteración y renamiento
El proceso de implementación de la Comunidad
de Estudiantes Salvadoreños en China permitió
desarrollar un ciclo continuo de iteración
y renamiento basado en la observación
de comportamientos, métricas digitales y
retroalimentación directa de los usuarios. Desde
una perspectiva de diseño centrado en el usuario,
las plataformas digitales funcionaron no solo
como canales de comunicación, sino también
como espacios de validación empírica para
identicar patrones de interacción, necesidades
emergentes y áreas de mejora dentro de la
estrategia de acompañamiento estudiantil.
A medida que se publicaban contenidos
y se desarrollaban actividades dentro de
la comunidad, se analizaron indicadores
relacionados con alcance, participación, retención
e interacción. Este proceso permitió identicar
diferencias signicativas entre los intereses y
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Integración estudiantil de salvadoreños en China mediante una plataforma digital centrada en el usuario, pp. 62-87
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comportamientos de estudiantes potenciales
y estudiantes ya residentes en China. Mientras
que los aspirantes mostraban altos niveles de
interacción con contenidos relacionados con
becas, aplicaciones y preparación académica,
los estudiantes que ya se encontraban en el
extranjero interactuaban principalmente con
contenidos vinculados a apoyo emocional,
resolución de problemas prácticos y experiencias
cotidianas de adaptación.
Estos hallazgos permitieron ajustar
progresivamente las estrategias de contenido,
priorizando formatos más breves, accesibles y
orientados a resolver necesidades inmediatas
de los usuarios. Asimismo, se identicó que los
talleres extensos y las actividades sincrónicas
presentaban menores niveles de participación
sostenida debido a limitaciones de tiempo,
diferencias horarias, carga académica y
desgaste emocional asociado a los procesos
de adaptación intercultural. Como respuesta,
se incorporaron formatos más exibles, como
videos cortos, documentos descargables,
respuestas directas a preguntas frecuentes
y contenidos segmentados según etapa del
proceso estudiantil.
El proceso de iteración también permitió
comprender que las necesidades de integración
no son estáticas, sino dinámicas y cambiantes
según el momento académico, emocional y
cultural de los estudiantes. En este sentido, la
comunidad digital funcionó como un sistema
adaptable capaz de responder progresivamente
a nuevas demandas, evidenciando la
importancia de desarrollar soluciones digitales
exibles y centradas en las experiencias reales
de los usuarios.
Desde la perspectiva del diseño sistémico, este
proceso de renamiento continuo evidencia
la relevancia de construir mecanismos de
retroalimentación constantes entre usuarios,
plataformas y actores involucrados en el
acompañamiento estudiantil. Más allá de la
difusión de información, la experiencia permitió
identicar cómo la comunicación digital puede
convertirse en una herramienta de articulación,
aprendizaje colectivo e innovación social para
fortalecer los procesos de integración académica
y cultural de estudiantes internacionales.
V. Conclusiones
El presente estudio permitió identicar
y caracterizar de manera sistemática las
necesidades, limitantes y motivaciones de los
estudiantes salvadoreños en China, evidenciando
que sus principales desafíos se concentran en
la adaptación académica y sociocultural y en
aspectos prácticos de la vida cotidiana. Entre
las necesidades más relevantes destacan el
acceso a información clara sobre los sistemas
de evaluación, la comprensión de la dinámica
universitaria china y el desarrollo de habilidades
de organización y aprendizaje autónomo.
Aunque inicialmente se consideró que el
fortalecimiento del dominio del idioma chino
sería una de las áreas prioritarias de apoyo, la
investigación mostró que los estudiantes suelen
contar con recursos sucientes proporcionados
por las propias universidades, especialmente
durante el año preparatorio de idioma, además
de apoyarse en experiencias de inmersión
cultural y académica ya existentes.
Por otra parte, surgieron de forma reiterada
necesidades menos visibilizadas, pero de alto
impacto en la experiencia estudiantil, como
la administración de nanzas personales y
la adaptación a hábitos de vida diferentes.
Estas áreas resultaron relevantes debido a la
limitada disponibilidad de orientación práctica y
espacios de apoyo enfocados especícamente
en estos temas dentro de la experiencia de los
estudiantes salvadoreños en China. Asimismo, las
principales limitantes identicadas se relacionan
con la barrera idiomática en contextos cotidianos
y académicos avanzados, la dicultad para
comprender el funcionamiento del sistema
educativo chino y la incertidumbre respecto a
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oportunidades profesionales tanto en China
como en El Salvador. En contraste, se observó
una alta motivación hacia el crecimiento
académico, el acceso a oportunidades
internacionales y la participación en actividades
formativas e interculturales que fortalecieran su
integración y desarrollo profesional.
A partir de estos hallazgos, se procedió a su
implementación en un entorno digital mediante
la creación de contenido en redes sociales,
lo que permitió observar empíricamente
la respuesta de la audiencia. Las métricas
obtenidas evidencian un alcance e interacción
signicativos, destacando el crecimiento
sostenido en plataformas como la consolidación
de comunidades activas en WhatsApp y el alto
nivel de engagement en TikTok. Asimismo, la
participación en actividades formativas y el
impacto reportado en procesos de aplicación
a becas reejan la utilidad práctica de los
contenidos generados.
En conjunto, estos resultados conrman que
el proceso de comprensión del contexto del
usuario y la especicación de requerimientos
fue desarrollado de manera sólida y coherente,
permitiendo generar insumos relevantes y
aplicables.
No obstante, se identican oportunidades de
mejora en las etapas de diseño de soluciones
y evaluación de resultados, particularmente
en la necesidad de estructurar metodologías
más rigurosas de medición, así como en la
integración de enfoques estratégicos que
permitan optimizar y escalar el impacto de las
acciones implementadas en entornos digitales.
El objetivo de este artículo no radica en el
diseño de una estrategia de creación de
contenido, sino en la observación y el análisis
del desempeño y la recepción de contenidos
derivados de los hallazgos de la investigación.
En este sentido, los resultados obtenidos
evidencian una oportunidad para ampliar el
estudio desde la perspectiva del marketing y
comunicación digital.
Adicionalmente, los hallazgos permiten
reconocer la importancia de consolidar
procesos sistemáticos de retroalimentación
con los usuarios, de manera que se garantice
una mejora continua en la calidad, pertinencia
y utilidad de los contenidos generados. La
implementación de mecanismos de evaluación
periódica —como encuestas, entrevistas o análisis
de comportamiento digital— podría aportar
información más profunda sobre las necesidades
emergentes de los estudiantes. Asimismo, resulta
relevante considerar la adaptación del contenido
a distintos niveles de dominio del idioma y
contextos académicos especícos, con el n de
maximizar su accesibilidad e impacto.
Por otra parte, se identica el potencial
de integrar herramientas tecnológicas
más avanzadas, como analítica de datos,
automatización de contenidos y estrategias
basadas en inteligencia articial, que permitan
optimizar la segmentación de audiencias y la
personalización de la información. Estas acciones
contribuirían no solo a mejorar el alcance,
sino también a fortalecer la efectividad de las
intervenciones digitales.
Finalmente, se sugiere que futuras
investigaciones exploren el impacto
longitudinal de este tipo de iniciativas,
evaluando cómo inuyen en el desempeño
académico, la adaptación cultural y las
trayectorias profesionales de los estudiantes.
De este modo se podría consolidar una base
de conocimiento más robusta que respalde
el diseño de soluciones digitales orientadas
al acompañamiento integral de estudiantes
en contextos internacionales, favoreciendo su
desarrollo personal, académico y profesional a
largo plazo.
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ABIERTA - ANUARIO DE INVESTIGACIÓN N° 19 · AÑO 2025 · ISSN (en línea) 3106-0234 87
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SOBRE LA AUTORA
Melissa Trigueros Hernández
Licenciada en Diseño Industrial por la
universidad de Aeronáutica y Astronáutica
de Beijing (Beihang). Entre sus intereses de
investigación se encuentra la gestión e impacto
del diseño como agente de cambio social, así
como su integración en procesos de innovación.