ANUARIO DE INVESTIGACIÓN ESCUELA DE COMUNICACIÓN MÓNICA HERRERA NÚMERO 6 AÑO 201288
Título comercial: Multimedia Médica: Radiocirugía.
Título completo: El Uso de Multimedia como Recurso de Comunicación y
Educación Médica para Explicar Procesos de Cirugías Especializadas.
Tesistas: Salvador Augusto Guzmán
1
,
Asesor principal: Ana Cecilia Urquilla
2
Asesor técnico: Eduardo Enrique Lovo
3
1
Salvadoreño. Licenciado en Diseño Estratégico de la Escuela de Comunicaciones Mónica Herrera. Diseñador Estratégico independiente
durante 2 años, con experiencia en Design Management, investigación antropológica y diseños que mejoran experiencias.
2
Coordinadora de Syncros, Laboratorio de Diseño Estratégico de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera y docente universitaria es-
pecializada en métodos de diseño centrados en el usuario. Investiga y colabora con equipos multidisciplinarios para producir nuevas formas
de enseñar diseño que respondan de forma más directa a la idiosincrasia del estudiante y contexto salvadoreño.
3
Dr. Neurocirujano oncólogo, director médico del Centro Internacional de Cáncer y del Instituto de Neurociencias del Hospital de Diag-
nóstico. Introdujo en Latinoamérica la técnica de Radiocirugía con Tomoterapia tanto cerebral como espinal.
Resumen
El diseño de proyecto permite crear soluciones tangibles e intangibles. Además, se fusionan las disciplinas del
diseño estratégico y la medicina. Estas son, simultáneamente, herramientas de comunicación y de educación. Este
proyecto responde a necesidades reales, en este caso la de mejorar la comunicación médico- paciente o docente-
estudiante. Su creación requiere de distintas habilidades, herramientas, conocimientos de medicina (en ramas
especializadas como la neurología o la oncología) recursos y programas de modelado estructural 3D, animación,
audio y edición.
Abstract
This project combines Strategic Design and Medicine to produce a medical multimedia tool that aims to impro-
ve the communication process between doctors and patients, as well as professors and students. Employing 3d
modeling, animation, and audio effects, the tool´s creation required various abilities, resources, and specialized
knowledge in neurology and oncology.
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Introducción
Este trabajo presenta el proceso para crear una multimedia médica que explica el procedimiento especializado de la
Radiocirugía. Esto con el objetivo de mejorar la comunicación entre el Dr. Eduardo Lovo, Neurocirujano, y sus clientes,
usuarios del procedimiento. El diseño se subdividió en dos grandes etapas: investigación y desarrollo del proyecto.
Delimitación
El proyecto consiste en mejorar la experiencia del usuario en el Centro Internacional del Cáncer, para ello se desarrolló
una investigación antropológica con los pacientes sometidos al procedimiento médico de la “Radiocirugía”. Como
resultado, el proyecto se volcó en desarrollar y diseñar una herramienta multimedia que mejoró la experiencia y
comunicación entre el médico y su paciente durante la implementación de dicho proceso médico.
Procedimiento a representar
La multimedia se creó para pacientes a quiénes se les realizará el procedimiento de la Radiocirugía con Tomoterapia
Hi-Art. Este procedimiento redene el concepto tradicional de la Radiocirugía al utilizar un procedimiento
estereotáxico, el cual reúne imágenes y le muestra coordenadas especícas al doctor, las cuales lo guían mientras
realiza el procedimiento.
Como resultado de introducir un método mucho más preciso para localizar directamente la lesión, se puede depositar
la radiación únicamente en el tejido enfermo. La Tomoterapia Hi-Art extiende su campo de acción a todo el cuerpo
y no sólo al cerebro como la antigua radiocirugía convencional (Centro Internacional de Cáncer, 2011). Lovo, E.
Comunicación personal, El Salvador, 26 de agosto de (2011).
Metodología de Investigación
La investigación se realizó de septiembre 2011 a diciembre 2011. Si bien se trató de una investigación cualitativa, a
medida que avanzó, también se abordó de forma exploratoria. Especialmente teniendo en cuenta que no existen
estudios locales que documenten estos proyectos.
El proceso de investigación se basó en el método “Design Thinking”. Este requiere que el diseñador identique
el contexto etnográco, conozca a profundidad al usuario y genere empatía con él. De esta manera se producen
soluciones idóneas a sus necesidades y características.
Esta investigación se dividió en investigación bibliográca y de campo. En su primera fase, se estudiaron conceptos
relacionados a la multimedia (historia, tipos, niveles de interactividad), los factores que inciden en la comunicación del
aprendizaje, la multimedia como herramienta de aprendizaje, y la multimedia médica como herramienta principal de
educación para estudiantes de carreras de medicina.
Luego, se estudiaron casos análogos de diseño de multimedia médica. Con esta investigación de fuentes secundarias
se complementó la fase de campo, que incluyó entrevistas al médico especialista (Doctor Eduardo Lovo) y a sus
pacientes. De esta manera se determinaron sus preferencias y necesidades en relación al uso de estas herramientas.
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Además se estudió el material educativo de apoyo provisto por el cliente y se observó el procedimiento de la
radiocirugía.
Análisis de los resultados
Se desarrolló el proyecto a partir de la investigación anteriormente planteada. A continuación se establecieron
los parámetros técnicos y el contenido de la multimedia médica. Luego se decidió crear una metodología híbrida
fusionando el Design Thinking con el Instructional Design for Multimedia para guiar el diseño y la construcción de la
multimedia. A partir de esta metodología, el proceso se desglosó en las etapas de denición, investigación, ideación,
prototipado, escogitación e implementación.
Todas estas etapas se documentaron en una bitácora con material audiovisual que detalla los objetivos, logros,
obstáculos y lecciones más importantes que se aprendieron a lo largo de esta investigación.
El proceso culmina en la creación de una multimedia médica, la cual fue producida con variado software de diseño,
animación 3D y post-producción (Photoshop, Illustrator, Autodesk Maya 2012, Cinema 4D, Zbrush, After Effects, Final Cut
y Audacity). Esta multimedia se le entregó al Dr. Eduardo Lovo, quien podrá en adelante aplicarla en su trabajo. Se
espera que posteriormente, se pueda replicar como una herramienta de comunicación en hospitales que apliquen
el procedimiento en cuestión.
Resultados
Como se mencionó, el producto nal de la investigación fue una multimedia médica que comunica y explica los pasos
y detalles de la radiocirugía.
La multimedia responde a las características, necesidades y preferencias tanto del médico como de los pacientes. Su
enfoque radica en ofrecer una mejor experiencia de comunicación para transmitir las especicaciones y pasos de la
radiocirugía.
Dirección del video radiocirugía : http://vimeo.com/52056965
Conclusiones
Empatía
Durante el proceso de investigación, se desarrolló una relación empática con todos los involucrados. Por ejemplo,
durante las entrevistas con los pacientes, los usuarios preeren evitar observar imágenes sangrientas antes de ser
sometidos a la cirugía. Por esta razón, se optó por incluir, en la multimedia, representaciones con cierto nivel de
abstracción que no generen aprensión o molestias a los pacientes.
Un proyecto como el que nos ocupa, permite al investigador asumir su responsabilidad como diseñador, ya que
debe idear un diseño que impactará a usuarios reales en un aspecto básico como la salud. Esto conlleva a que todo
el proceso sea más autoconsciente y motivador. El compromiso con el médico y los pacientes también surgió de
manera espontanea y auténtica. Gracias a ello nunca se perdió el objetivo: producir un ltro de comunicación entre
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el médico y el paciente que mejorase la explicación del procedimiento y contribuyera a fortalecer la salud de los
pacientes.
Equipo multidisciplinario
Uno de los desaos consistió en no limitarse al rol de diseñador del proyecto. Se asumieron otros papeles, tales como:
investigador, ideador, desarrollador y productor en la multimedia médica. Sin embargo nada fue más enriquecedor
y retador que el formar parte de un equipo multidisciplinario. Durante todo el trayecto se contó con el apoyo del
equipo asesor de la tesis, liderado por Ana Urquilla y con el Dr. Eduardo Lovo, como asesor técnico.
Ana Urquilla brindó el respaldo y orientación necesaria en los procesos de diseño y requerimientos académicos. El
Doctor Neurocirujano Eduardo Lovo facilitó entrevistas y encuentros con los pacientes en el Centro Internacional
del Cáncer; acceso a presenciar procedimientos médicos (incluso en las salas de operaciones) y a material educativo.
Además, de compartir sus conocimientos especializados acerca del procedimiento médico, retroalimentó durante
la creación de la multimedia, lo cual fue indispensable para solventar dudas. Los expertos técnicos y académicos,
compartieron conocimientos de sus respectivas disciplinas que permitieron llevar a buen término el proyecto.
A lo largo de esta experiencia, se aprendieron lecciones muy valiosas acerca del trabajo en equipo. Uno de los valores
más importantes que se practicaron y asimilaron fue la conanza, la cual es esencial entre miembros de un equipo
multidisciplinario. Otro valor fue la división del trabajo y los roles especícos que juega cada actor, los cuales son
insustituibles y que en lugar de competir, se complementan. Finalmente, se comprobó que un equipo multidisciplinario
genera un producto mucho más integral. El fusionar puntos de vista nos permite solventar mejor las necesidades de
los usuarios.
La transdisciplinariedad del diseñador
Desarrollar una multimedia médica implica conocer a profundidad el procedimiento médico a representar. Tambien
requiere familiarizarse con términos médicos para luego traducirlos a un lenguaje cotidiano. Es indispensable a su vez
seleccionar correctamente las imágenes que ayuden al paciente a comprender a profundidad el procedimiento al que
se someterá. El trabajo de un diseñador de una multimedia médica implica simplicar la lógica y el lenguaje médico
para producir una multimedia que mejore la interacción y comunicación médico-paciente.
Una buena práctica para los diseñadores es realizar una investigación previa sobre el procedimiento médico a
representar. De esta manera estarán en sintonía con el médico y conocerán de qué trata el procedimiento desde el
primer momento. Esta investigación eliminará vacíos que pueden limitar la ideación posterior del proyecto. El esfuerzo
de recabar información debe ser constante, así se estará siempre preparado para cada reunión con el médico o sus
pacientes.
La formación de diseñador estratégico facilita la inmersión en el contexto de investigación de procesos y procedimientos.
También agiliza la comunicación con el médico y sus pacientes y logra transformar la investigación en un producto de
diseño funcional y valioso para los clientes y usuarios.
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Fotogramas animación
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Fotogramas animación
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Fotogramas animación
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Fotogramas animación
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